سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
نريدك أن تحب مشترياتك، ولكن إذا لم تكن راضيًا تمامًا، لديك 30 يومًا من استلام طلبك لطلب الإرجاع.
شروط الإرجاع
للتأهل للإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها – غير مستخدمة، غير مرتدية، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، ببساطة تواصل معنا على shopalignee@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
قد لا يتم قبول المنتجات المرسلة دون تأكيد إرجاع مسبق. لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على shopalignee@gmail.com
الأضرار والمشاكل
نقوم بفحص كل منتج بعناية قبل الشحن، ولكن إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا لنتمكن من حل المشكلة بسرعة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف (الطعام، الزهور، النباتات)
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- منتجات العناية الشخصية (منتجات التجميل، المنتجات المتعلقة بالنظافة)
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
لا نقبل أيضًا إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا. إذا كان لديك أي شكوك حول منتج معين، يرجى التواصل معنا قبل الشراء.
التبديلات
إذا كنت ترغب في حجم أو لون أو منتج مختلف، فإن أسرع حل هو تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب وإرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق القانوني في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من استلامه، لأي سبب ودون الحاجة لشرح. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع، سنخطرك بالموافقة. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى وقت إضافي لإتمام عملية الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، يرجى التواصل معنا على shopalignee@gmail.com.