Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben, aber wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Sie müssen einen Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns einfach unter hello@shopalignee.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendebestätigung eingesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden. Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne unter hello@shopalignee.com
Beschädigungen & Probleme
Wir prüfen jeden Artikel sorgfältig vor dem Versand, aber wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
- Körperpflegeartikel (Kosmetikprodukte, Hygieneartikel)
- Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten. Wenn Sie Zweifel an einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, ist die schnellste Lösung, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für Kunden in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen im Originalzustand mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit für die Buchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter hello@shopalignee.com.