Política de devoluciones
Política de devoluciones
Queremos que ame su compra, pero si no está completamente satisfecho, tiene 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para calificar para una devolución:
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos en shopalignee@gmail.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
Los artículos enviados sin confirmación previa de devolución pueden no ser aceptados. Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, no dude en contactarnos en shopalignee@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccionamos cuidadosamente cada artículo antes del envío, pero si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato para resolver el problema rápidamente.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza, productos de higiene)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tiene dudas sobre un artículo específico, por favor contáctenos antes de comprar.
Cambios
Si desea una talla, color o artículo diferente, la solución más rápida es realizar un nuevo pedido del artículo deseado y devolver el original para obtener un reembolso.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Para clientes en la UE, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin explicación. Los artículos deben devolverse en su estado original con comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos en shopalignee@gmail.com.