Palautusehdot

Palautusehdot

Haluamme, että rakastat ostostasi, mutta jos et ole täysin tyytyväinen, sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautusoikeus

Palautuksen ehdot:

  • Tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämättömiä, käyttämättömiä, hintalaput kiinni ja alkuperäispakkauksessa.
  • Sinun on toimitettava kuitti tai ostotodistus.

Näin aloitat palautuksen

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa  shopalignee@gmail.com tilausnumerosi ja palautuksen syy kanssa.

Ilman ennakkopalautusvahvistusta lähetettyjä tuotteita ei välttämättä hyväksytä. Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa shopalignee@gmail.com

Vahingot ja ongelmat

Tarkastamme huolellisesti jokaisen tuotteen ennen lähettämistä, mutta jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme ratkaista asian nopeasti.

Palautuskieltoiset tuotteet

Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, mukaan lukien:

  • Herkät tuotteet (ruoka, kukat, kasvit)
  • Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
  • Henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kauneustuotteet, hygieniatuotteet)
  • Vaaralliset aineet, helposti syttyvät nesteet tai kaasut

Emme myöskään hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista. Jos olet epävarma tietyn tuotteen suhteen, ota yhteyttä ennen ostamista.

Vaihdot

Jos haluat eri koon, värin tai tuotteen, nopein ratkaisu on tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta ja palauttaa alkuperäinen hyvitystä varten.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus

EU-asiakkaina sinulla on laillinen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja ostotodistuksen kanssa.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyväksynnästä. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen.

Jos hyvityksestäsi on kulunut yli 15 arkipäivää sen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa shopalignee@gmail.com.

Yhteydenottolomake