Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával, de ha mégsem, a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
Visszaküldési jogosultság
A visszaküldés feltételei:
- A termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy megkapta őket – nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
- Bizonyítékot vagy vásárlási bizonylatot kell bemutatnia.
Hogyan indítsa el a visszaküldést
A visszaküldés megkezdéséhez egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@shopalignee.com rendelési számával és a visszaküldés okával.
Előzetes visszaküldési megerősítés nélkül küldött termékeket nem biztos, hogy elfogadunk. Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bátran forduljon hozzánk a hello@shopalignee.com
Sérülések és problémák
Minden terméket alaposan ellenőrzünk szállítás előtt, de ha a rendelése sérült, hibás vagy tévesen érkezik, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát.
Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, többek között:
- Romlandó áruk (élelmiszer, virágok, növények)
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
- Személyes ápolási termékek (szépségápolási, higiéniai termékek)
- Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
Nem fogadunk el visszaküldést akciós termékekre vagy ajándékkártyákra. Ha bizonytalan egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Csere
Ha más méretet, színt vagy terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás, ha új rendelést ad le a kívánt termékre, és az eredetit visszaküldi visszatérítésért.
Európai Unió 14 napos elállási időszak
Az EU-ban élő vásárlók jogukban áll meggondolni magukat, és a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni azt. A termékeket eredeti állapotban, a vásárlást igazoló bizonylattal kell visszaküldeni.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük a jóváhagyásról. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy hitelkártya-társasága további időt igényelhet a visszatérítés jóváírásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, lépjen kapcsolatba velünk a hello@shopalignee.com.