Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési szabályzat
Szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával, de ha mégsem, 30 nap áll rendelkezésére a rendelés átvételétől számítva, hogy visszaküldést kérjen.
Visszaküldési jogosultság
A visszaküldéshez jogosultnak kell lennie:
- A termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy megkapták őket – nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban.
- Bizonyítékot kell bemutatnia a vásárlásról, például blokkot vagy vásárlási igazolást.
Hogyan indíts visszaküldést
A visszaküldés megkezdéséhez egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk a shopalignee@gmail.com rendelési számával és a visszaküldés okával.
Előzetes visszaigazolás nélküli visszaküldéseket nem biztos, hogy elfogadunk. Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a shopalignee@gmail.com
Sérülések és problémák
Minden terméket alaposan átvizsgálunk szállítás előtt, de ha a rendelése sérülten, hibásan vagy rosszul érkezik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát.
Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, többek között:
- Romlandó áruk (élelmiszer, virágok, növények)
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
- Személyes ápolási termékek (szépségápolási, higiéniai termékek)
- Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
Nem fogadunk el visszaküldést akciós termékekre vagy ajándékkártyákra. Ha bizonytalan egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Csere
Ha más méretet, színt vagy terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás, ha új rendelést ad le a kívánt termékre, és az eredetit visszaküldi visszatérítésért.
Európai Unió 14 napos elállási időszak
Az EU-ban élő vásárlók jogukban áll meggondolni magukat, és a megrendelést 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. A termékeket eredeti állapotban, a vásárlást igazoló bizonylattal kell visszaküldeni.
Visszatérítések
Miután visszakaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük a jóváhagyásról. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága további időt igényelhet a visszatérítés jóváírásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, lépjen kapcsolatba velünk a shopalignee@gmail.com.