반품 정책

반품 정책

구매하신 상품에 만족하시길 바라지만, 만약 만족하지 못하셨다면 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 가능 조건

반품 자격 조건:

• 상품은 받은 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않고 사용하지 않은 상태, 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.
• 영수증 또는 구매 증빙을 제출해야 합니다.

반품 절차 안내

반품을 시작하려면, 간단히 저희에게 연락해 주세요  hello@shopalignee.com 주문 번호와 반품 사유를 포함하여 연락해 주세요.

사전 반품 확인 없이 보내진 상품은 반품이 거부될 수 있습니다. 반품 관련 문의는 언제든지 hello@shopalignee.com

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손상 및 문제 발생 시

모든 상품은 출고 전에 꼼꼼히 검사하지만, 주문하신 상품이 손상되었거나 불량, 오배송된 경우 즉시 연락해 주시면 신속히 문제를 해결해 드리겠습니다.

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반품 불가 상품

다음과 같은 상품은 반품이 불가합니다:

• 부패하기 쉬운 상품 (식품, 꽃, 식물)
• 맞춤 제작 또는 개인화 상품
• 개인 위생용품 (뷰티 제품, 위생 관련 제품)
• 위험물, 인화성 액체 또는 가스

세일 상품이나 기프트카드는 반품이 불가합니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으면 구매 전에 문의해 주세요.

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교환 안내

다른 사이즈, 색상 또는 상품을 원하시면, 원하는 상품을 새로 주문하시고 원래 상품을 반품하여 환불받는 것이 가장 빠른 방법입니다.

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유럽연합 14일 청약철회 기간

EU 고객님께서는 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 이유 없이 주문을 취소하거나 반품할 법적 권리가 있습니다. 상품은 원래 상태와 구매 증빙과 함께 반품되어야 합니다.

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환불 안내

반품이 접수되어 검사가 완료되면 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리에 추가 시간이 소요될 수 있음을 참고해 주세요.

환불 승인이 된 지 15영업일이 지났다면, 저희에게 연락해 주세요 hello@shopalignee.com.