Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu, ale jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotów
Aby zakwalifikować się do zwrotu:
- Przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś – nieużywane, nie noszone, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, po prostu skontaktuj się z nami pod adresem shopalignee@gmail.com podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Produkty wysłane bez wcześniejszego potwierdzenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte. W razie pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem shopalignee@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Każdy produkt dokładnie sprawdzamy przed wysyłką, ale jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
- Produkty na zamówienie lub spersonalizowane
- Produkty do pielęgnacji osobistej (kosmetyki, produkty higieniczne)
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych. Jeśli masz wątpliwości co do konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem.
Wymiany
Jeśli chcesz inny rozmiar, kolor lub produkt, najszybszym rozwiązaniem jest złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt i zwrot oryginalnego w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Dla klientów z UE przysługuje Ci prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie wraz z dowodem zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shopalignee@gmail.com.