Returpolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska älska ditt köp, men om du inte är helt nöjd har du 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur:

  • Varorna måste vara i samma skick som när du fick dem – oanvända, oslitna, med etiketter kvar och i originalförpackningen.
  • Du måste visa upp ett kvitto eller ett inköpsbevis.

Hur man startar en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss helt enkelt på  shopalignee@gmail.com med ditt ordernummer och anledning till retur.

Varor som skickas utan förhandsbekräftelse av retur kan nekas. Vid frågor om returer, kontakta oss gärna på shopalignee@gmail.com

Skador & problem

Vi inspekterar noggrant varje produkt innan leverans, men om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart så att vi snabbt kan lösa problemet.

Ej returnerbara varor

Vissa produkter kan inte returneras, inklusive:

  • Förgängliga varor (mat, blommor, växter)
  • Specialtillverkade eller personliga produkter
  • Personliga vårdprodukter (skönhetsprodukter, hygienartiklar)
  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer på reaartiklar eller presentkort. Om du är osäker på en specifik produkt, vänligen kontakta oss innan köp.

Byten

Om du vill ha en annan storlek, färg eller produkt är det snabbaste sättet att lägga en ny beställning på önskad vara och returnera den ursprungliga för återbetalning.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

För kunder inom EU har du laglig rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, av vilken anledning som helst och utan förklaring. Produkterna måste returneras i originalskick med inköpsbevis.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om godkännande. Godkända återbetalningar behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kreditkortsföretag kan behöva extra tid för att bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på shopalignee@gmail.com.

Kontaktformulär