Returpolitik

Returpolitik

Vi ønsker, at du elsker dit køb, men hvis du ikke er helt tilfreds, har du 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

Returberettigelse

For at være berettiget til en returnering:

  • Varerne skal være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugte, uåbnede, med mærker og i original emballage.
  • Du skal fremvise en kvittering eller købsbevis.

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering skal du blot kontakte os på  shopalignee@gmail.com med dit ordrenummer og årsag til returnering.

Varer sendt uden forudgående returbekræftelse kan blive afvist. Ved spørgsmål om returnering er du velkommen til at kontakte os på shopalignee@gmail.com

Skader & problemer

Vi inspicerer omhyggeligt hver vare før afsendelse, men hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks, så vi hurtigt kan løse problemet.

Ikke-returnerbare varer

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

  • Letfordærvelige varer (mad, blomster, planter)
  • Specialfremstillede eller personlige produkter
  • Personlige plejeprodukter (skønhedsprodukter, hygiejneartikler)
  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Vi accepterer heller ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Hvis du er i tvivl om en bestemt vare, så kontakt os venligst inden køb.

Ombytninger

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller vare, er den hurtigste løsning at afgive en ny ordre på den ønskede vare og returnere den oprindelige for refundering.

EU's 14-dages fortrydelsesret

For kunder i EU har du den lovbestemte ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, af enhver grund og uden forklaring. Varerne skal returneres i deres oprindelige stand med købsbevis.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi give dig besked om godkendelse. Godkendte refunderinger behandles tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at din bank eller kreditkortselskab kan kræve ekstra tid for at bogføre refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden din refundering blev godkendt, kontakt os på shopalignee@gmail.com.

Kontaktformular