Política de Devolução
Política de Devolução
Queremos que adore a sua compra, mas se não estiver totalmente satisfeito, tem 30 dias a contar do recebimento da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Elegibilidade para Devoluções
Para se qualificar para uma devolução:
- Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos – sem uso, sem sinais de desgaste, com etiquetas e na embalagem original.
- Deve fornecer um recibo ou comprovativo de compra.
Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, basta contactar-nos em shopalignee@gmail.com com o seu número de encomenda e motivo da devolução.
Artigos enviados sem confirmação prévia de devolução podem não ser aceites. Para qualquer dúvida relacionada com devoluções, não hesite em contactar-nos em shopalignee@gmail.com
Danos & Problemas
Inspecionamos cuidadosamente cada artigo antes do envio, mas se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, por favor contacte-nos imediatamente para que possamos resolver o problema rapidamente.
Artigos não reembolsáveis
Certos artigos não podem ser devolvidos, incluindo:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza, artigos de higiene)
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Também não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente. Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, por favor contacte-nos antes de comprar.
Trocas
Se desejar um tamanho, cor ou artigo diferente, a solução mais rápida é fazer uma nova encomenda do artigo desejado e devolver o original para reembolso.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Para clientes na UE, tem o direito legal de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais com comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos sobre a aprovação. Os reembolsos aprovados são processados para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Note que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode necessitar de tempo adicional para registar o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que o seu reembolso foi aprovado, contacte-nos em shopalignee@gmail.com.