Pravidlá vrátenia tovaru
Pravidlá vrátenia tovaru
Chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní, ale ak nie ste úplne spokojní, máte 30 dní od prevzatia objednávky na požiadanie o vrátenie.
Spôsobilosť na vrátenie
Podmienky pre vrátenie:
- Položky musia byť v rovnakom stave, v akom ste ich dostali – nenosené, nepoužité, s visačkami a v pôvodnom obale.
- Musíte predložiť doklad o kúpe alebo potvrdenie o zaplatení.
Ako začať vrátenie
Ak chcete začať vrátenie, jednoducho nás kontaktujte na hello@shopalignee.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
Položky zaslané bez predchádzajúceho potvrdenia o vrátení nemusia byť prijaté. Ak máte otázky ohľadom vrátenia, neváhajte nás kontaktovať na hello@shopalignee.com
Poškodenia a problémy
Každý produkt pred odoslaním starostlivo kontrolujeme, ale ak vaša objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nesprávna, okamžite nás kontaktujte, aby sme problém mohli rýchlo vyriešiť.
Položky, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré položky nie je možné vrátiť, vrátane:
- Ľahko sa kaziace produkty (potraviny, kvety, rastliny)
- Zakázkové alebo personalizované produkty
- Osobná starostlivosť (kozmetické produkty, hygienické výrobky)
- Nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny
Nevykonávame ani vrátenie tovaru z výpredajov alebo darčekových kariet. Ak máte pochybnosti o konkrétnom produkte, prosím, kontaktujte nás pred nákupom.
Výmenné procesy
Ak chcete inú veľkosť, farbu alebo produkt, najrýchlejším riešením je vytvoriť novú objednávku na požadovaný tovar a pôvodný vrátiť na refundáciu.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Pre zákazníkov v EÚ máte zákonné právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní od jej prevzatia, z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Položky musia byť vrátené v pôvodnom stave spolu s dokladom o kúpe.
Refundácie
Akonáhle vaša vrátená zásielka dorazí a bude skontrolovaná, oznámime vám schválenie. Schválené refundácie spracujeme späť na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže potrebovať ďalší čas na pripísanie refundácie.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej refundácie, kontaktujte nás na hello@shopalignee.com.